Suivi des messages

Le message a t'il été traité et envoyé ? quel est son état de livraison ? L'envoi des messages se fait de manière asynchrone. Le temps de traitement pourra varier selon le volume de messages, la fréquence, et le poids de ces messages. De plus l'état de livraison d'un message est mis à jour au fur et à mesure des remontées d'informations SMTP des serveurs distants. Un message peut être pendant plusieurs dizaines de minutes en état SoftBounce (erreur temporaire) à cause d'une mise en attente du serveur SMTP distant. Ce même message peut ensuite être accepté 2 heures plus tard par le serveur distant, son statut passera à Delivered. On peut considérer qu'au bout de 24h, le message ne changera plus d'état. Pour chaque tentative d'envoi au delà de quota d'appels, une erreur est levée par web service : Pour vérifier l'état d'un message, utilisez la méthode GetMessageDeliveryStatusByTicket Cette méthode renvoie l'état de livraison du message. Les statuts possibles : Pending : En attente d'envoi (le message est encore sur le serveur EMT et va bientôt être envoyé) InProgress : En cours de diffusion (le message a été envoyé, mais nous n'avons pas encore eut de réponse du serveur SMTP distant) Delivered : Abouti ( confirmation de livraison SMTP du message) SoftBounce : en erreur temporaire (boite pleine, greylisting, serveur indisponible temporairement etc ...) Hardbounce : en erreur définitive (destinataire inexistant) Error : en erreur, ne sera pas envoyé Complaint : une plainte pour SPAM a été déposée Stop : une demande de désabonnement a été déposée

Suivre l'activité d'un message Pour accéder aux informations d'activité du message, c'est à dire aux clics et aux ouvertures, vous avez 2 possibilités : La méthode GetMessageActivityStatusByTicket qui indique uniquement si le message a été ouvert ou cliqué La méthode GetMessageStatusByTicket qui indique si le message a été ouvert ou cliqué et peut également renvoyer la liste détaillées des clics et des ouvertures

Suivi des plaintes et désabonnement Nous vous conseillons de récupérer régulièrement la liste des plaintes et désabonnement pour mettre à jour votre système d'information. Les méthodes GetComplaintRecipientList et GetStopRecipientList renvoient respectivement la liste complète des emails distincts ayant déposés une plainte ou ayant fait une demande de désabonnement. Les méthodes GetComplaintRecipientListByTemplateID et GetStopRecipientListByTemplateID renvoient les même informations mais par Template et de date à date. Si vous ne remontez pas ces informations dans votre SI, un filtrage empêchera le renvoi à une personne ayant déposée une plainte ou étant désabonnée. L'envoi sera refusé lors de l'appel à SendMessage

Récupérer la liste des tickets La méthode GetMessageTicketListByTemplateID renvoie une liste des tickets de messages pour un status et un intérval de dates données. Les types de statistiques (paramètre statisticType) possibles sont : Sent: messages envoyés Delivered: messages aboutis WaitingSent: messages en attente SoftBounced: messages en erreur temporaire HardBounced: messages en erreur définitive Opened: messages ouverts Clicked: messages cliqués Complaint: messages ayant provoqué une plainte Stop: messages ayant provoqué un désabonnement Error: Messages en erreur Deux types d'intervalle(paramètre intervalType) de dates peuvent être utilisés pour la requête Sent: la recherche sera effectué sur les dates d'envoi des messages Event: la recherche sera effectué sur les dates d'évennement demandé (les dates de click, d'ouverture, de plainte etc.) Cette méthode est plus pertinente, plus efficace et génère moins de dialogues inutiles avec le webservice